Política de envío
1. Zonas de envío
Enviamos a toda España.
Si tu país no aparece al pagar, es que todavía no lo servimos. Escríbenos a contact@mediniva.com y estudiaremos tu caso.
2. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos salen en 24 horas en días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos). Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga tu pedido.
La entrega se realiza en un plazo de 7 a 12 días desde la confirmación del pedido, preparación y transporte incluidos. Estos plazos son orientativos y dependen del transportista. En cualquier caso, nos comprometemos a entregar en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Si se supera ese plazo, puedes cancelar tu pedido y te reembolsaremos íntegramente en un máximo de 14 días.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Si hubiera algún coste, lo verías antes de pagar.
4. Seguimiento del paquete
El correo de confirmación de envío incluye tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse, hasta que el transportista escanee el paquete. Si pasadas 48 horas no aparece nada, escríbenos a contact@mediniva.com.
5. Recepción del paquete
Comprueba el estado del paquete al recibirlo. Si llega dañado o falta algo, puedes rechazar la entrega o anotar tus reservas en el albarán, y avísanos enseguida a contact@mediniva.com con una foto.
6. Paquete marcado como «entregado» pero no recibido
Si el seguimiento indica que tu paquete se entregó y no lo tienes, contáctanos. Abriremos una investigación con el transportista y podemos pedirte una declaración escrita. Haremos todo lo posible para solucionarlo, incluido un nuevo envío a nuestro cargo.
7. Devoluciones
El desistimiento, la garantía de 30 días y los reembolsos se detallan en nuestra política de reembolso.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026